Tentang Kami

Tentang Kami

Forum Komunikasi Pelanggan Tirta Pakuan Kota Bogor disingkat FKP-TPKB

Adalah organisasi berbadan hukum, yang terdiri dari sekumpulan atau beberapa pelanggan Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor yang dibagi beberapa zona tersebar se-Kota Bogor yang mempunyai tugas dan fungsi memediasi antara Pelanggan dan Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor untuk mendapatkan solusi permasalahan.

Dibentuk dan dideklarasikan pada hari Rabu tanggal 26 Maret 2014 di Bogor dan ditetapkan berdasarkan hasil musyawarah Pelanggan Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Pakuan Kota Bogor. FKP-TPKB bersifat mandiri, terbuka, dan berorientasi kepada upaya peningkatan kepentingan pelanggan serta kemitraan yang strategis dan sinergis dengan Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor dan Pemerintah daerah.

FKP-TPKB bersifat mandiri, terbuka, dan berorientasi kepada upaya peningkatan kepentingan pelanggan serta kemitraan yang strategis dan sinergis dengan Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor dan Pemerintah daerah.

FKP-TPKB ini berfungsi sebagai mediator antara para
pelanggan dengan Direksi, Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor.

Dasar Hukum

Forum Komunikasi Pelanggan Tirta Pakuan Kota Bogor

Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 71 Tahun 2016 Pasal 27 Ayat 2 Tentang Perhitungan dan Penetapan Air Minum

Peraturan Daerah Kota Bogor Nomor 5 Tahun 2021 Pasal 33 Ayat 4 Tentang Pelayanan Air Minum Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor

Perjanjian Kerja Sama Antara FKP-TPKB dengan Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor Nomor : 690/SP.80.PERUMDA.TPKB/2023

Bagaimana kami bekerja

CARA KERJA FKP-TPKB

Pelanggan

Laporan pelanggan penting untuk kebutuhan Perusahaan

FKP-TPKB

Memfasilitasi dialog terbuka dan bermanfaat

Tirta Pakuan

Memfasilitasi dialog terbuka dan bermanfaat

Solusi

Memberikan kepuasan karena menyelesaikan masalah

1. Memimpin, membina, mengkoordinasikan dan mengarahkan seluruh struktur.

2. Membuat dan menetapkan perencaanaan strategis (penetapan visi, misi, dan tujuan FKP TPKB jangka panjang) kegiatan FKP TPKB

3. Bertanggung jawab atas terselenggaranya semua pelaksanaan dan pencapaian program FKP TPKB

4. Melaksanakan fungsi manajemen organisasi meliputi perencanaan, perorganisasian serta pengaturan staff/anggota pengurus, serta mengkoordinasikan pelaksanaan program kegiatan, melakukan pengawasan, mengevaluasi dan penyusunan anggaran.

5. Menjatuhkan sanksi kepada anggota/staff/pengurus bila didapatkan adanya penyimpangan kewenangan tugas/staff/pengurus setelah mendapat masukan dari anggota pengurus lainnya.

6. Mengevaluasi program kerja/pelaksanaanya dan kegiatan-kegiatan yang telah beralangsung di semua bidang untuk mencari permasalahan dan kendala yang menghambat kelancaran pelaksanaan program kerja/kegiatan tersebut guna dicarikan solusinya.

1. Mengkaji dan mengevaluasi capaian kinerja anggota/pengurus FKP TPKB dan organisasi secara periodik.

2. Membuat perencanaan kegiatan di bidang kajian dan organisasi, sumber daya manusia (SDM), dan financial.

3. Membuat laporan kinerja organisasi tahunan.

4. Mendata dan menganalisis komplain pelangga beserta tindaklanjutnya.

5. Melaksanakan tugas lain yang diperintahkan Ketua.

Our Team

STRUKTUR ORGANISASI

Nama

Jabatan

Lab Head

Nama

Jabatan

Lab Head

Nama

Jabatan

Lab Head

Nama

Jabatan

Lab Head

Nama

Jabatan

Lab Head

Nama

Jabatan

Lab Head

Hubungi Kami

Jika anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan, hubungi kami

Copyright © 2024 Forum Komunikasi Pelanggan Tirta Pakuan Kota Bogor
Scroll to Top